«راهبرد مشارکت»
مصوب پنجاه و هفتمین جلسه کمیته توسعه دولت الکترونیک و هوشمند سازی سازمان خصوصی‌سازی مورخ 13/12/1397
در راستای اجرای مفاد ماده "9" تصویب‌نامه شماره 112128 مورخ 28/12/1395 شورای عالی اداری موضوع حقوق شهروندی در نظام اداری با عنوان «حق اظهارنظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیمات و فرآیندهای اداری» راهبردهای مشارکت شهروندان در تصمیمات و فرآیندهای اداری سازمان به شرح ذیل مورد تصویب قرار گرفت.
- این سازمان کلیه مقررات صادره خود را اعم از بخشنامهها، آیین‌نامهها، دستورالعملها و ضوابط اجرایی و ... را پیش از ابلاغ به مدت 2 هفته از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ابلاغ اقدام مینماید.
- این سازمان در رابطه با تهیه و تدوین لوایح که نیازمند تصویب نمایندگان مجلس یا مراجع ذیصلاح میباشد، پیش از ارسال به مدت یک ماه از طریق درگاه الکترونیک خود در معرض نقد عموم قرار داده و پس از دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، نسبت به اصلاح و سپس ارسال آن اقدام مینماید.
- بستر لازم جهت ارائه نظرات شهروندان در خصوص کلیه اطلاعات و اخبار سازمان در پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان فراهم میباشد. این نظرات توسط اداره روابط عمومی و همکاری‌های بین‌المللی جمع‌بندی و به مراجع ذیصلاح گزارش می‌گردد.
- شهروندان می‌توانند از طریق پست الکترونیکی info@ipo.ir نظرات خود را ارسال نمایند. نظرات واصله توسط دفتر فناوری اطلاعات سازمان جمع‌آوری و در اختیار دفاتر مربوطه قرار می‌گیرد.
- برای هر یک از خدمات سازمان پست الکترونیک ویژه تعریف و در اختیار شهروندان قرارگرفته است. مسئولیت دریافت و پاسخگویی به پیام‌های دریافتی بر عهده واحد ارائه‌دهنده خدمت میباشد.
- کلیه شهروندان می‌توانند درخواست‌ها، شکایات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه‌ای که تحت همین عنوان در پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان قرار داده‌شده است، ارسال و کد رهگیری دریافت نمایند. درخواست‌های واصله به‌صورت مکانیزه به واحدهای تخصصی ذی‌ربط ارسال و پاسخ در سامانه درج می‌شود. شهروندان می‌توانند با استفاده از کد رهگیری پاسخ خود را دریافت نمایند.
- شهروندان می‌توانند از طریق شماره تلفن‌های 02188089901 الی 19 (داخلی 5 – واحد رسیدگی به شکایات) هرگونه نظر، انتقاد و یا پیشنهاد خود را اعلام نمایند. همچنین شماره‌های فوق با داخلی (6) دستگاه پیام‌گیر آماده ثبت نظرات شهروندان میباشد.
- شهروندان می‌توانند از طریق مرکز سهام عدالت به شماره 02183338 نظرات خود را در خصوص طرح توزیع سهام عدالت اعلام نمایند.
- شهروندان می‌توانند از طریق سامانه پیامکی 2000908 نظرات خود را به سازمان ارسال نمایند.
میز خدمت الکترونیکی
